Tất cả
Tài khoản
Nạp tiền
Rút tiền
Thể thao
Xổ số
Casino
Khuyến mãi
Bảo mật
App
Trách nhiệm
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp
Thử từ khóa khác hoặc liên hệ Live Chat trong app để được hỗ trợ trực tiếp.
Tài khoản
7 câu hỏi
Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản Rollete không tốn bất kỳ chi phí nào – không phí đăng ký, không phí duy trì hàng tháng. Bạn chỉ cần số điện thoại Việt Nam còn hoạt động để nhận OTP xác nhận. Rollete cũng không yêu cầu thẻ tín dụng hay thông tin ngân hàng khi đăng ký ban đầu – chỉ cần khi bạn thực sự muốn nạp tiền vào ví.
Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại Rollete. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư. Nếu quên mật khẩu hay gặp vấn đề với tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để được khôi phục – đừng tạo tài khoản mới.
Nhấn "Quên mật khẩu?" ngay dưới ô nhập mật khẩu trên trang đăng nhập Rollete. Nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận OTP 6 chữ số về máy trong vòng 30 giây, nhập mã đó và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình khoảng 3–5 phút. Nếu số điện thoại đăng ký không còn dùng được, liên hệ Live Chat kèm CMND/CCCD để xác minh danh tính theo quy trình đặc biệt.
Bạn có thể đăng ký, nạp tiền và chơi mà không cần xác minh ngay. Tuy nhiên, trước lần rút tiền đầu tiên, bạn bắt buộc hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng ảnh CMND hoặc CCCD còn hạn sử dụng. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của chính bạn – đảm bảo chỉ bạn mới có thể rút tiền. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 15–30 phút trong giờ hành chính. Rollete khuyến nghị xác minh sớm để không bị chờ khi cần rút tiền gấp.
Có, nhưng cần xác minh danh tính trước. Vì số điện thoại là thông tin bảo mật quan trọng nhất của tài khoản Rollete, việc thay đổi yêu cầu: (1) xác minh OTP qua số điện thoại cũ (nếu còn dùng được), hoặc (2) xác minh CMND/CCCD qua đội hỗ trợ nếu số điện thoại cũ không còn dùng được. Liên hệ Live Chat hoặc email support@rollete.click để bắt đầu quy trình. Thay đổi thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.
Bạn có hai lựa chọn. Tự loại trừ tạm thời (24 giờ đến 6 tháng): khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn, sau đó phải xác nhận lại mới mở. Đóng tài khoản vĩnh viễn: không thể đảo ngược sau khi xác nhận – số dư hợp lệ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trước khi đóng. Cả hai đều có thể thực hiện trong Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm, hoặc liên hệ hỗ trợ qua email support@rollete.click.
Rollete áp dụng chính sách không khoan nhượng: phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ. Tài khoản khai báo dưới 18 tuổi bị từ chối ngay. Xác minh CMND/CCCD bắt buộc trước khi rút tiền giúp đảm bảo không có người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, Rollete đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu ngay lập tức.
Nạp tiền
6 câu hỏi
Rollete hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam:
- MoMo – nạp qua QR hoặc số điện thoại MoMo
- ZaloPay – nạp qua ứng dụng ZaloPay
- ViettelPay – nạp qua tài khoản ViettelPay
- Internet Banking – chuyển khoản qua app ngân hàng
- Thẻ cào điện thoại – Viettel, Vinaphone, Mobifone
Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ – phù hợp để bắt đầu thử nghiệm mà không cần đặt cược lớn. Mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và giới hạn bạn tự đặt trong cài đặt tài khoản. Nếu cần nạp số lượng lớn hoặc có vấn đề về giới hạn nạp, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn phù hợp.
Lưu ý: Rollete không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền thông thường. Nếu phương thức thanh toán của bạn có phí bên ngoài, đó là phí của nhà cung cấp dịch vụ, không phải của Rollete.
Với MoMo, ZaloPay và ViettelPay: tiền vào ví ngay lập tức sau khi giao dịch hoàn tất phía bạn – thường dưới 30 giây. Với Internet Banking: thường trong vòng 1–5 phút tùy ngân hàng. Với thẻ cào: xử lý trong 1–3 phút sau khi nhập mã thẻ chính xác. Nếu sau 15 phút tiền vẫn chưa vào ví, kiểm tra lại lịch sử giao dịch phía ví điện tử hoặc ngân hàng xem giao dịch đã thực hiện thành công chưa, rồi liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch để được xử lý.
Ưu đãi thưởng nạp lần đầu 100% được cộng tự động – không cần nhập mã. Nếu không nhận được, kiểm tra: (1) đây có thực sự là lần nạp tiền đầu tiên của bạn không – ưu đãi chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên sau khi đăng ký, (2) tài khoản đã hoàn tất xác minh OTP chưa, (3) thời hạn ưu đãi còn hiệu lực không. Nếu đủ điều kiện mà vẫn chưa nhận, liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ lần nạp đó – kèm ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý ưu tiên.
Giao dịch nạp tiền xử lý tự động và thường không thể hủy sau khi tiền đã vào ví Rollete. Nếu bạn nạp nhầm số tiền nhiều hơn dự định, số tiền đó vẫn là của bạn và có thể rút ra bình thường sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền. Nếu có vấn đề cụ thể, liên hệ Live Chat trong vòng 15 phút sau giao dịch để được đội hỗ trợ xem xét – không đảm bảo hoàn tiền nhưng Rollete sẽ cố gắng hỗ trợ tốt nhất có thể.
Rollete không thu phí nạp tiền với các phương thức thông thường. Số tiền bạn nạp vào là số tiền bạn nhận vào ví đúng 100%. Một số phương thức như thẻ cào điện thoại có thể được quy đổi theo tỷ lệ thấp hơn mệnh giá (thông thường 80–85% mệnh giá) – đây là đặc thù của loại hình thẻ cào, không phải phí của Rollete. Tỷ lệ quy đổi hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Rút tiền
6 câu hỏi
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cứng nhắc cho mỗi lần rút – nhưng các yêu cầu rút số lớn có thể cần xem xét thêm từ đội tài chính để đảm bảo an toàn giao dịch. Với các giao dịch thông thường dưới 50.000.000 ₫, hệ thống xử lý tự động không cần duyệt thủ công.
Rollete xử lý rút tiền tự động – thường trong 2–5 phút với MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Không qua khâu duyệt thủ công với các giao dịch thông thường. Với Internet Banking, thời gian phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng – thường trong giờ hành chính hoàn tất dưới 30 phút, ngoài giờ có thể mất đến sáng hôm sau. Nếu sau 30 phút tiền chưa về với ví điện tử, liên hệ Live Chat kèm mã giao dịch để được kiểm tra và xử lý ưu tiên.
Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau:
- Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC (chưa gửi CMND/CCCD)
- Số dư rút là tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện cược
- Số tiền rút thấp hơn mức tối thiểu 100.000 ₫
- Thông tin tài khoản ví điện tử không khớp với thông tin đã đăng ký
- Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật
Về nguyên tắc, Rollete yêu cầu rút tiền về cùng phương thức đã nạp hoặc phương thức đã đăng ký và xác minh với tài khoản. Điều này để bảo vệ bạn khỏi các trường hợp rút tiền trái phép. Nếu ví điện tử bạn nạp không còn dùng được và cần rút về phương thức khác, liên hệ đội hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ theo quy trình đặc biệt.
Không có giới hạn số lần rút cứng nhắc theo ngày. Bạn có thể gửi nhiều yêu cầu rút tiền trong một ngày – mỗi yêu cầu được xử lý độc lập. Tuy nhiên, nếu tổng giá trị rút trong ngày vượt một ngưỡng nhất định, hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi tiếp tục xử lý. Đây là biện pháp bảo mật bình thường và không ảnh hưởng đến tiền của bạn.
Tiền thưởng (bonus) có điều kiện cược trước khi được rút ra – thường là x5 tổng tiền thưởng. Ví dụ nhận thưởng 500.000 ₫ thì cần đặt cược tổng cộng 2.500.000 ₫ (không nhất thiết phải thắng) trên các trò chơi hợp lệ. Tiền thắng từ tiền thưởng sau khi đáp ứng điều kiện cược trở thành tiền thật và có thể rút bình thường. Tiến độ điều kiện cược hiển thị thời gian thực trong mục Voucher của tài khoản.
Cá cược thể thao
5 câu hỏi
Rollete cung cấp kèo cá cược cho hầu hết các môn thể thao phổ biến tại Việt Nam và quốc tế: bóng đá (V.League, Premier League, Champions League, World Cup…), bóng rổ (NBA, VBA), tennis, bóng chuyền, đua xe, thể thao điện tử (eSports) và nhiều môn khác. Trang Sự kiện thể thao cập nhật lịch thi đấu và kèo theo thời gian thực.
Có. Rollete hỗ trợ cá cược trực tiếp (in-play/live betting) cho hầu hết các trận đấu lớn. Kèo live được cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu. Lưu ý rằng tỷ lệ kèo live thay đổi nhanh hơn kèo trước trận – cược của bạn được xác nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống chấp nhận lệnh, không phải thời điểm bạn nhấn đặt cược. Nên dùng tính năng "Xác nhận cược" để đồng ý với tỷ lệ mới trước khi đặt.
Nếu trận đấu bị hoãn trong vòng 48 giờ kể từ giờ thi đấu gốc: cược vẫn có hiệu lực và được tính theo kết quả trận đấu khi diễn ra. Nếu hoãn quá 48 giờ hoặc bị hủy: toàn bộ tiền cược được hoàn trả về ví tài khoản trong vòng 24 giờ – bao gồm cả các cược đơn và cược ghép (parlay/accumulator) có chứa trận đó. Cược ghép với trận bị hủy được tính lại theo số kèo còn lại.
Cược đã xác nhận thường không thể hủy sau khi được chấp nhận. Một số trường hợp đặc biệt có thể được xem xét nếu có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng từ phía Rollete (ví dụ tỷ lệ kèo hiển thị sai so với thị trường). Nếu bạn cho rằng có lỗi, liên hệ Live Chat ngay lập tức trước khi trận bắt đầu – không thể xem xét sau khi trận đã diễn ra. Rollete kiểm tra và phản hồi trong vòng 30 phút.
Tiền thắng được cộng tự động vào ví ngay khi kết quả chính thức được xác nhận – thường trong vòng 5–15 phút sau khi trận kết thúc với các giải lớn. Một số trận có thể mất đến 30 phút nếu kết quả cần xác minh thêm (tranh cãi VAR, trận đặc biệt…). Nếu sau 2 giờ kể từ khi trận kết thúc mà tiền thắng chưa vào ví, liên hệ Live Chat kèm mã cược để được kiểm tra.
Xổ số
4 câu hỏi
Rollete cung cấp xổ số đầy đủ ba miền: Xổ số miền Bắc (XSMB) quay mỗi ngày 18h10, Xổ số miền Trung (XSMT) và Xổ số miền Nam (XSMN) quay mỗi ngày 16h15–16h30. Thời hạn mua vé thường kết thúc 10–15 phút trước giờ quay. Kết quả hiển thị trực tiếp trong app ngay sau khi quay số xong.
Tiền thắng xổ số được cộng tự động vào ví tài khoản Rollete ngay sau khi kết quả chính thức được công bố và hệ thống hoàn tất đối soát – thường trong vòng 30–60 phút sau giờ quay. Bạn nhận thông báo push khi tiền vào ví. Tiền thắng là tiền thật và có thể rút về ví điện tử ngay (sau khi đáp ứng điều kiện xác minh tài khoản nếu chưa làm).
Kiểm tra lịch sử đặt vé trong mục Xổ số của tài khoản – vé hợp lệ luôn hiển thị ở đây kèm trạng thái (đang chờ kết quả / đã có kết quả / trúng thưởng / không trúng). Nếu vé không xuất hiện sau 5 phút kể từ khi đặt, kiểm tra xem giao dịch trừ tiền có thực sự xảy ra chưa. Nếu tiền đã bị trừ nhưng vé không xuất hiện, đây là lỗi kỹ thuật – liên hệ ngay Live Chat với thông tin thời gian đặt và số tiền để được xử lý trước giờ quay.
Rollete hỗ trợ nhiều hình thức chơi xổ số: vé số truyền thống, lô đề (đánh lô, đánh đề, lô xiên 2/3/4), lô khung, đặc biệt và nhiều kiểu chơi khác theo từng miền. Mỗi hình thức có tỷ lệ thưởng và quy tắc riêng được ghi rõ trong phần mô tả trước khi bạn đặt. Vào mục Xổ số để xem đầy đủ các hình thức đang có hiệu lực.
Casino & Xóc đĩa
4 câu hỏi
Rollete cung cấp cả hai loại. Live Casino với dealer thật được phát trực tiếp qua camera HD – bạn thấy dealer xử lý bài thật trên bàn thật theo thời gian thực. Bao gồm baccarat, roulette, blackjack và sicbo. Ngoài ra còn có Slots và game RNG (trò chơi sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên đã kiểm định). Loại hình và nhà cung cấp luôn được ghi rõ trong trang trò chơi trước khi bạn tham gia.
Xóc đĩa tại Rollete là live dealer – dealer thật lắc đĩa với đĩa và chén thật, phát trực tiếp qua camera HD. Bạn có thể theo dõi toàn bộ quá trình lắc và mở đĩa theo thời gian thực. Kết quả dựa hoàn toàn vào vật lý thực tế của đĩa – không có can thiệp kỹ thuật số vào kết quả. Tỷ lệ thắng được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Mọi phiên chơi đều được ghi hình và lưu trữ để kiểm tra nếu có tranh chấp.
Mức cược tối thiểu khác nhau tùy bàn và loại trò chơi. Các bàn phổ thông thường bắt đầu từ 10.000 ₫ – 50.000 ₫ mỗi ván, phù hợp cho người mới bắt đầu. Bàn VIP có mức cược cao hơn nhưng tỷ lệ hoa hồng thấp hơn. Mức cược tối thiểu và tối đa hiển thị rõ tại cửa vào mỗi bàn – bạn có thể xem trước khi ngồi vào không cần đặt cược thử.
Nếu kết nối bị đứt sau khi bạn đã đặt cược, hệ thống Rollete ghi nhận cược của bạn và ván chơi tiếp tục trên máy chủ. Khi kết nối lại, bạn thấy kết quả ván vừa rồi trong lịch sử và tiền thắng (nếu có) đã được cộng vào ví. Nếu đứt kết nối trước khi cược được xác nhận (trạng thái "đang gửi"), Rollete hoàn tiền cược theo trạng thái cuối cùng ghi nhận được. Mọi tranh chấp về kết nối đều được xem xét dựa trên log hệ thống.
Khuyến mãi & Voucher
5 câu hỏi
Thành viên mới đăng ký Rollete nhận được gói chào mừng gồm:
- 50 lượt quay slot miễn phí – tặng ngay sau xác minh OTP, không cần nạp tiền
- Thưởng nạp lần đầu 100% – tối đa 5.000.000 ₫, cộng tự động khi nạp tiền lần đầu
- 200.000 ₫ cược miễn phí thể thao – cho sự kiện thể thao đầu tiên của bạn
Điều kiện cược x5 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng (tổng tiền đặt, không phải tiền thắng) bằng 5 lần số tiền thưởng trước khi rút tiền thưởng ra. Ví dụ thưởng 500.000 ₫ thì cần đặt cược tổng 2.500.000 ₫. Bất kỳ cược hợp lệ nào (kể cả thua) đều tính vào tổng. Tiến độ điều kiện cược hiển thị theo phần trăm trong mục Voucher → Chi tiết ưu đãi đang hoạt động.
Thông thường, mỗi lần giao dịch hoặc mỗi sự kiện chỉ áp dụng được một voucher duy nhất. Tuy nhiên, một số loại ưu đãi không xung đột nhau – ví dụ thưởng nạp tiền có thể kết hợp với lượt quay miễn phí từ chương trình riêng. Xem điều kiện cụ thể của từng voucher trong phần Điều kiện áp dụng. Nếu không chắc, liên hệ Live Chat trước khi kích hoạt để tránh mất một trong hai ưu đãi.
Thời hạn voucher không tự động gia hạn sau khi hết. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt (lỗi hệ thống khiến bạn không thể sử dụng, hoặc thông báo không đến được với bạn do sự cố kỹ thuật), Rollete xem xét gia hạn theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ Live Chat trong vòng 24 giờ sau khi voucher hết hạn với lý do cụ thể – Rollete không đảm bảo gia hạn nhưng sẽ xem xét một cách công bằng.
Mỗi thành viên Rollete có một mã giới thiệu riêng trong phần Tài khoản → Giới thiệu bạn bè. Khi bạn bè dùng mã của bạn khi đăng ký và hoàn tất nạp tiền lần đầu, bạn nhận hoa hồng cộng vào ví ngay lập tức. Không giới hạn số người bạn giới thiệu – càng giới thiệu nhiều, thu nhập thêm càng nhiều. Tỷ lệ hoa hồng hiện tại và chi tiết điều kiện xem trong trang Voucher.
Bảo mật tài khoản
4 câu hỏi
Rollete sử dụng mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối. Mật khẩu được lưu dạng hash một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật Rollete cũng không thể đọc mật khẩu thật của bạn. Thông tin cá nhân được lưu trữ tuân theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt, không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Toàn bộ chi tiết trong Chính sách bảo mật.
Làm ngay theo thứ tự này:
- Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Quên mật khẩu – điều này kết thúc tất cả phiên đăng nhập đang hoạt động trên mọi thiết bị
- Kiểm tra lịch sử giao dịch xem có giao dịch lạ không
- Liên hệ Live Chat ngay với nội dung "Tài khoản bị xâm nhập" – đội bảo mật xử lý ưu tiên trong vòng 15 phút
- Bật 2FA ngay sau khi lấy lại quyền kiểm soát
Rollete sẽ KHÔNG BAO GIỜ hỏi mật khẩu, mã OTP hay mã PIN ví điện tử qua bất kỳ kênh nào kể cả Live Chat hay email. Đó là lừa đảo nếu ai yêu cầu những thông tin này.
Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu thêm mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể vào tài khoản nếu không có điện thoại của bạn. Cài đặt trong Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực 2 lớp. Mất khoảng 2 phút để thiết lập, hoàn toàn miễn phí. Rollete khuyến nghị bật 2FA cho tất cả tài khoản, đặc biệt khi đã có số dư đáng kể.
Địa chỉ duy nhất của Rollete là rollete.click – luôn kiểm tra thanh URL trình duyệt trước khi nhập bất kỳ thông tin nào. Dấu hiệu trang giả mạo: URL khác (ví dụ rolle-te.com, rollete.net, rollete-vip.com…), không có ổ khóa HTTPS, yêu cầu đăng nhập lại đột ngột sau khi vừa đăng nhập, hoặc yêu cầu cung cấp thêm thông tin ngân hàng bất thường. Chỉ tải app Rollete từ các nguồn chính thức được liên kết trong trang Ứng dụng.
Ứng dụng Rollete
4 câu hỏi
Có, Rollete có app cho cả iOS (iPhone/iPad) và Android. Tải ứng dụng miễn phí từ trang Ứng dụng – có hướng dẫn cài đặt chi tiết cho từng hệ điều hành. Không tải app từ các nguồn khác để tránh phần mềm giả mạo. App được cập nhật thường xuyên để tối ưu hiệu suất và thêm tính năng mới.
App Rollete được tối ưu để chạy tốt ngay cả trên kết nối 3G yếu và điện thoại phổ thông. Dung lượng app nhỏ gọn, tải trang nhanh, hình ảnh được nén thông minh theo tốc độ mạng. Yêu cầu tối thiểu: Android 6.0 trở lên hoặc iOS 12 trở lên. Với live casino và xóc đĩa cần kết nối ổn định hơn (khuyến nghị WiFi hoặc 4G) do phát video trực tiếp.
Thử theo thứ tự: (1) đóng app hoàn toàn và mở lại, (2) kiểm tra xem app có cần cập nhật phiên bản mới không, (3) khởi động lại điện thoại, (4) xóa cache của app (Cài đặt → Ứng dụng → Rollete → Xóa cache) và mở lại. Nếu vẫn không được, gỡ cài đặt và cài lại từ trang Ứng dụng. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ – gỡ app không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử. Liên hệ Live Chat kèm thông tin lỗi cụ thể nếu vẫn gặp vấn đề.
Có. App Rollete gửi push notification tức thì khi: kết quả xổ số được công bố (cả khi bạn mua vé lẫn khi bạn chỉ theo dõi), kết quả cược thể thao của bạn có kết quả, tiền thắng vào ví, giao dịch nạp/rút hoàn tất, và khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo muốn nhận trong Cài đặt ứng dụng → Thông báo – tắt loại không cần, giữ lại loại quan trọng.
Chơi có trách nhiệm
4 câu hỏi
Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm. Bạn có thể đặt: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn cược, giới hạn thua, giới hạn thời gian phiên chơi và Reality Check nhắc nhở định kỳ. Tất cả miễn phí và kích hoạt ngay lập tức. Giảm giới hạn (bảo vệ chặt hơn) luôn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn áp dụng thời gian chờ 24 giờ để tránh quyết định bốc đồng. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Sau khi hết thời gian, tài khoản không tự mở – bạn phải chủ động xác nhận lại. Trong thời gian khóa không nhận thông báo khuyến mãi nào. Số dư được giữ nguyên.
Đóng tài khoản vĩnh viễn: không thể đảo ngược sau khi xác nhận. Số dư hợp lệ được hoàn trả trước khi đóng. Tài khoản và dữ liệu bị xóa hoàn toàn. Không thể đăng ký mới bằng cùng thông tin trong tương lai.
Đóng tài khoản vĩnh viễn: không thể đảo ngược sau khi xác nhận. Số dư hợp lệ được hoàn trả trước khi đóng. Tài khoản và dữ liệu bị xóa hoàn toàn. Không thể đăng ký mới bằng cùng thông tin trong tương lai.
Có. Rút số dư còn lại là ngoại lệ duy nhất cho phép liên hệ Rollete trong thời gian tự loại trừ. Gửi yêu cầu qua email support@rollete.click với tiêu đề "Rút số dư trong thời gian tự loại trừ" – Rollete xử lý mà không yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản đang bị khóa. Thời gian xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Rollete khuyến nghị rút số dư trước khi kích hoạt tự loại trừ để đơn giản hóa quy trình.
Đội hỗ trợ Rollete được đào tạo để lắng nghe trong các tình huống nhạy cảm. Nếu bạn lo lắng về người thân, liên hệ Live Chat hoặc email support@rollete.click để được tư vấn về cách tiếp cận và các nguồn hỗ trợ phù hợp. Nếu bạn chắc chắn người thân đang dùng tài khoản Rollete và muốn can thiệp, đội hỗ trợ có thể hướng dẫn quy trình cần thiết. Mọi nội dung trao đổi đều được bảo mật tuyệt đối. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
